Veel gestelde vragen

Heb je een vraag over Aire naturelle de camping Domaine LaCanal accommodaties of boeken? Bekijk de veelgestelde vragen of stel je vraag per e-mail. Wij zullen je vragen zo snel mogelijk beantwoorden.

Waar kan ik de beschikbaarheid vinden?

Op de website bij reserveren vindt je de zoek, kies en boek button. Simpel en eenvoudig direct online reserveren.
Je kunt zoeken naar beschikbaarheid van een accommodatie of kampeerplaats.
Jou ideale vakantie samenstellen met de extra's of voordeel pakketten en direct online boeken.

Kan ik een optie nemen / krijgen ?

De beschikbaarheid staat online, is actueel net als de prijzen en eventuele aanbiedingen en of kortingacties daarom kunnen wij geen opties geven !

Hoe kan ik reserveren?

Reserveren / boeken kan via het online reserveringssysteem Telefonisch reserveren kan ook via +33 05 63 37 25 10

Hoe weet ik dat mijn reservering is doorgekomen?

Je ontvangt binnen 24 uur na invoer van je reservering een reserveringsbevestiging in je mailbox. Heb je deze bevestigingsmail niet ontvangen ? Controleer dan eerst je spambox : o.a. Hotmail heeft de neiging om de bevestigingsmail als spam te behandelen.

Als je geen bevestiging kunt terugvinden, neem dan binnen 48 uur contact met ons op telefonisch 0033 0563372510.

Na ontvangst van de aanbetaling is je plek gereserveerd.

Kan je een reservering / boeking wijzigen ?

Wij berekenen geen administratiekosten per boeking of reservering.
Als je een opgegeven reservering / boeking wilt wijzigen zullen er geen administratiekosten worden doorberekend.

Hoe kan ik een reservering annuleren?

Mocht het zo zijn dat je vakantieplannen in het water vallen nadat je bij ons gereserveerd hebt, dan zijn er betalingsverplichtingen van toepassing voor het onverwacht leegkomen van de kampeerplek of huuraccommodatie. Wij raden je aan altijd een annuleringsverzekering af te sluiten !

Een annulering moet schriftelijk per e-mail met reden van opgave worden doorgeven. Je krijgt een bevestiging van jou annulering per mail retour. Controleer goed of je deze mail hebt ontvangen. Zodat indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten en de reden van annuleren valt onder de voorwaarden van jou verzekering, dan kan je deze annuleringsbevestiging opsturen naar jou verzekeringsmaatschappij.

De aanbetaling zoals vermeld in de reserveringsbevestiging dient z.s.m. binnen twee dagen (48 uur)  te zijn voldaan. Indien de aanbetaling niet is voldaan binnen de genoemde periode vervalt de reservering / boeking. Je bent ons in dat geval wel € 25,- administratiekosten verschuldigd.

Zodra de aanbetaling binnen is, leggen wij je reservering definitief vast. Op de reservering staat een datum vermeld waarop je de restantbetaling  moet over maken. Indien wij de betalingen niet (tijdig) ontvangen, zijn wij vrij de accommodatie of campingplek te verhuren.

Wat is de minimale verblijfsduur?

De minimale verblijfsduur voor een huuraccommodatie is minimaal 3 dagen. Dit kan afwijken per periode en huuraccommodatie.

Kan ik een huurtent, kampeerplaats of gite boeken voor 1 dag, een weekeinde of midweek ?

In het hoogseizoen kan je een gite (vakantiehuisje) huren voor minimaal één week (7 dagen).
Een huurtent kan in het hoogseizoen worden gehuurd voor minimaal 3 dagen,
Een kampeerplek is geheel vrij naar keuze van aankomst en vertrekdata te reserveren, indien beschikbaar.

In het voor- en laagseizoen kan een huurtent of een vakantiehuisje ook voor een midweek of weekend gehuurd worden. Tijdens de kerst- en nieuwjaar worden de vakantiehuisjes alleen voor een week verhuurd. Weekend- en/ of midweek huur is dan niet mogelijk.

Zijn er vaste aankomst- en vertrekdagen?

Hoogseizoen :
Gite (vakantiehuisje), de retro huurtent en de caravan : zaterdag tot zaterdag.
Karsten huurtent : zaterdag en woensdag.
Een kampeerplek dagelijks geheel vrij naar keuze van aankomst en vertrekdata te reserveren. Indien beschikbaar (per dag).

Voor- en laagseizoen :
Kan je dagelijks indien beschikbaar een huurtent, vakantiehuisje, caravan of kampeerplaats reserveren

Wanneer kunnen we onze gite, tent of caravan in en hoe laat moeten we eruit?

In het hoogseizoen gelden de volgende aankomst- en vertrektijden voor zowel de huurtent, caravan als de vakantiehuisjes (gites) ;
Aankomst : vanaf 16.00 uur tot 20.00 uur.
Vertrek : voor 10.00 uur.
In verband met de eindschoonmaak en het verrichten van klein onderhoud verzoeken wij je om bovengenoemde tijden aan te houden.

Wanneer kunnen we aankomen op de camping en hoe laat moeten we weg?

De kampeerplaatsen zijn geheel vrij naar keuze van aankomst en vertrekdag te reserveren, indien beschikbaar.
Je bent van harte welkom op de aankomstdag vanaf 14:00 uur. Op de vertrekdag kan je tot 12.00 uur op de campingplek blijven.
Vertrek je na 12.00 uur dan zal er een extra dag worden doorberekend.

Moet ik het vakantiehuisje, de huurtent of caravan bij vertrek zelf schoonmaken?

Bij de eindschoonmaak is niet inbegrepen de afwas, het verzamelen van het beddengoed en de handdoeken, het afval in vuilniszak doen en in de container deponeren. Je dient de huurtent of het vakantiehuisje opgeruimd en 'bezemschoon' op te leveren (afwas schoon en opgeruimd in de kast; ijskast schoon en leeg; meubels op hun oorspronkelijke plaats). De huurder dient deze werkzaamheden uit te voeren. De eindschoonmaak verzorgt Camping Domaine LaCanal.

Wij gaan er van uit dat je het huisje, de caravan en of de huurtent achterlaat zoals je hem aantrof bij aankomst; netjes en met het complete en in goede staat verkerende inventaris. Mocht dat niet zo zijn dan behouden wij ons het recht voor de kosten door te berekenen. Vermiste of kapotte zaken aan de tent of inventaris zullen ter plekke worden verrekend.

Welke extra's kan je aanvullend reserveren ?

Extra te reserveren bijkomende kosten (optioneel)
- Huur beddengoed (kussen + dekbed)
- Bedlinnen ( kussensloop, dekbedhoes en onderlaken)
- Opgemaakte bedden bij aankomst
- Handdoekenpakket (1 grote, 1 kleine handdoek en 1 washandje)
- keukendoekenpakket bestaande uit 2 theedoeken, 1 vaatdoekje en 1 dweil
- Babybed, -stoel, en -badje

Let op : de gites / vakantiehuisjes worden alleen verhuurd inclusief verplicht bedlinnen. Hiervoor berekenen wij eenmalig bedrag per persoon per set. Mocht je tussendoor schoon bedlinnen en of handdoekenpakketten willen, dan kan dat. De afgenomen sets zullen worden doorberekend.

Op afspraak kan wekelijk de wisseling van zowel bedlinnen als handdoekenpakketten plaatsvinden. Je dient zelf zorg te dragen voor het maken van de afspraak en het verzamelen van het gebruikte goed. De linnen- en handdoekenpakketten kunnen bij de receptie worden ingeleverd en afgehaald.

Mag ik mijn huisdier meenemen ?

Huisdieren zijn toegestaan, je mag maximaal twee huisdieren meenemen. Je dient het meenemen van huisdieren bij je reservering kenbaar te maken. Voor het meenemen van huisdieren gelden aparte toeslagen. Lees ook onze algemene voorwaarden.

Zijn er winkels in de buurt ?

Domaine Lacanal ligt in een boerenlandschap op t' platteland midden in het natuurgebied het parc regional du Haut Languedoc.
Winkels zijn niet op loopafstand, maar in de nabijgelegen dorpen zijn voldoende mogelijkheden om boodschappen te doen. Voor dagelijks vers brood, een ijsje, afhaalmaaltijd of een drankje kun je bij ons op de camping terecht.

Is het mogelijk mijn voorkeur keuze aan te geven voor een huurtent of kampeerplaats ?

Ja, je kunt via het online reserveer systeem op de website je voorkeur aangeven bij "opmerkingen". Wij proberen indien mogelijk gehoor te geven aan de door jou of jullie gewenste campingplek of huurtent voor jullie te reserveren.

Gelden de prijzen op de website voor de komende jaren?

De prijzen gelden voor het aangegeven jaar. Voor een volgend jaar zullen wij weer nieuwe prijzen op onze website publiceren zodra deze bekend zijn.

Met welke bijkomende kosten dien ik rekening te houden ?

Alle genoemde prijzen zijn exclusief:
Taxe de Sejour ; verplichte toeristenbelasting voor personen van 13 jaar en ouder (per persoon, per dag).
De aanvullend te reserveren extra's of pakketten
Eind schoonmaakkosten tbv een verblijf in een verhuuraccommodatie
Annuleringsverzekering (zelf af te sluiten);
Meerprijs voor een extra persoon, een huisdier(en), extra kampeermiddel..

Kan ik ook een annuleringsverzekering afsluiten bij de boeking?

Nee, je kunt via Camping Domaine LaCanal geen annuleringsverzekering afsluiten. Vraag je verzekeringsagent naar de mogelijkheden.

Waar vind ik de algemene voorwaarden van Camping Domaine LaCanal ?

De algemene voorwaarden welke staan vermeld op onze website.

Kan ik telefonisch boeken / reserveren ?

Ja, je kunt ook telefonisch reserveren / boeken via telefoonnummer: 0033 - (0) 5 63 37 25 10. Daarnaast zullen wij je ook vriendelijk vragen online het reserveringsformulier in te vullen zodat wij je reservering / boeking verder kunnen verwerken.

Mijn vraag is niet beantwoord, waar kan ik terecht voor meer informatie ?

Stel ons je vraag of bel even naar telefoonnummer: 0033 - (0) 5 63 37 25 10.